Del primer hola
al día a día funcionando.
Sin sorpresas.
Cuando un cliente compra un agente o automatización, este es el camino que recorremos con él: cuatro fases claras, un mantenimiento definido y soporte continuo. Lo mismo aplica al catálogo y a los proyectos a medida.
Las fases del proyecto
De la primera llamada al lanzamiento.
Cada proyecto recorre las mismas fases, da igual si es un agente del catálogo, una automatización o un desarrollo a medida. La auditoría se incluye solo cuando el proyecto lo requiere. Así el cliente sabe siempre en qué punto está y qué viene después.
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Discovery
Primera reunión con el cliente para entender su negocio, su sector, su operativa actual y qué problema concreto quiere resolver.
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Presupuesto
Entregamos un documento con la solución propuesta, el alcance, los plazos y el coste. Sin ambigüedades ni letra pequeña.
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Auditoría
Si se precisaCuando el cliente tiene sistemas existentes que conviven con el proyecto, hacemos una auditoría técnica previa para evitar sorpresas.
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Sesión técnica
Reunión específica para mapear las APIs, accesos e integraciones que necesita el proyecto. Validamos cada punto de conexión con el cliente.
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Sesión estratégica
Le explicamos al cliente las fases concretas de implementación creadas para su proyecto y los hitos donde validará el avance.
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Implementación
Construimos el agente o la automatización con el contenido y los datos reales del cliente.
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Testeo
Probamos el sistema en entornos controlados. Validamos casos límite, errores y rendimiento antes del lanzamiento.
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Entrega
Pasamos a producción con el equipo del cliente, con formación incluida para que sepan operar el sistema desde el primer día.
Mantenimiento mensual
Una vez lanzado, no lo dejamos solo.
La cuota mensual cubre que el sistema siga funcionando: servidor, integraciones, seguridad e incidencias. No incluye trabajo evolutivo nuevo.
Precio de mantenimiento
Aplica a los 4 agentes del catálogo.
Supervisión y monitorización
Revisamos los flujos de n8n, controlamos ejecuciones fallidas y vigilamos el servidor dedicado: caídas, tiempos de respuesta y rendimiento.
Mantenimiento del servidor
Actualizaciones de seguridad, gestión de copias de seguridad y renovación de certificados SSL y dominios cuando aplica.
Integraciones bajo control
Validación de credenciales y accesos. Cuando WhatsApp, email o un CRM cambia algo, adaptamos la integración para que siga funcionando.
Resolución de incidencias
Diagnóstico y corrección de errores derivados del propio sistema. Recuperación de automatizaciones tras una caída o un fallo puntual.
Actualizaciones del sistema
Saltos a nuevas versiones cuando hay mejoras relevantes para la operativa o parches de seguridad que conviene aplicar.
Seguridad y accesos
Revisión periódica de permisos, protección frente a accesos no autorizados y supervisión del tratamiento de datos sensibles.
Importante — qué NO cubre el mantenimiento
Ajustes funcionales y evolutivos
Se incluyen hasta 3 cambios durante el mes posterior a la entrega (o durante la propia implementación) para afinar el comportamiento inicial del agente. Cualquier cambio adicional o nuevo desarrollo se presupuesta aparte.
Costes de terceros (telefonía y consumo de tokens)
Los costes derivados de líneas de telefonía (WhatsApp Business, números de Telegram, SMS) y del consumo de tokens de los modelos de IA corren siempre a cuenta del cliente. Son variables según uso real y se facturan directamente por los proveedores correspondientes.
Cómo presentarlo al cliente
Vende el mantenimiento como la garantía de que el sistema seguirá funcionando sin caídas: servidor vigilado, integraciones revisadas cuando un tercero cambia algo, seguridad al día. Si el cliente pregunta por "cambios y mejoras", sé claro: están los 3 ajustes iniciales y, a partir de ahí, cualquier evolutivo se presupuesta aparte. Y muy importante para no llevarte sorpresas: avisa siempre desde el principio que los costes de telefonía (WhatsApp, Telegram) y el consumo de tokens los paga directamente el cliente. Mejor expectativas claras desde el día uno.